CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

INSECTUM PRO

1. PREMESSE E DEFINIZIONI

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) disciplinano tutti i contratti di vendita conclusi tramite la piattaforma di e-commerce “INSECTUM PRO” accessibile all’indirizzo “insectum.it/professional” (di seguito la “Piattaforma”).

1.2. La Piattaforma è gestita da INSECTUM S.r.l.s., con sede legale in Via del Forte Braschi, 107, 00167 Roma, Partita IVA 15888241005 (di seguito “INSECTUM”).

1.3. Ai fini delle presenti CGV, si intende per:

• Venditore: INSECTUM, che opera come intermediario commerciale tra i Fornitori e gli Acquirenti;
• Fornitore: l’azienda produttrice o distributrice dei prodotti venduti tramite la Piattaforma;
• Acquirente: la persona fisica o giuridica, operante nell’ambito della propria attività professionale, che acquista prodotti tramite la Piattaforma;
• Prodotti: beni e servizi offerti in vendita sulla Piattaforma.

1.4. Le presenti CGV si applicano esclusivamente alle vendite rivolte a professionisti del settore disinfestazione, pulizia o settori affini e non ai consumatori.

2. REGISTRAZIONE E ACCESSO

2.1. L’accesso completo alla Piattaforma, inclusa la visualizzazione dei prezzi e la possibilità di effettuare acquisti, è riservato esclusivamente ai professionisti del settore disinfestazione, pulizia o settori affini, previa registrazione e verifica dell’idoneità professionale.

2.2. Per registrarsi alla Piattaforma, l’Acquirente deve fornire tutti i dati richiesti nel modulo di registrazione, garantendone la veridicità, completezza e aggiornamento.

2.3. INSECTUM si riserva il diritto di verificare l’idoneità professionale degli Acquirenti attraverso:

• Verifica della Partita IVA;
• Controllo del codice ATECO;
• Altri eventuali controlli ritenuti necessari.

2.4. INSECTUM si riserva il diritto di rifiutare l’accesso alla Piattaforma o di sospendere account già attivi qualora riscontri anomalie o irregolarità nei dati forniti o nelle attività dell’Acquirente.

3. PRODOTTI E PREZZI

3.1. Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate sulla Piattaforma, tramite testi, immagini e schede tecniche. L’Acquirente riconosce che potrebbero esserci lievi differenze tra le immagini dei Prodotti e i Prodotti consegnati.

3.2. I prezzi dei Prodotti sono visibili solo agli utenti registrati e autenticati come professionisti del settore.

3.3. Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA esclusa.

3.4. INSECTUM si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che i prezzi applicati saranno quelli pubblicati sulla Piattaforma al momento dell’invio dell’ordine.

3.5. Eventuali spese di spedizione saranno indicate separatamente durante il processo di acquisto e potrebbero variare in base a:

• Modalità di spedizione selezionata.
• Peso e volume totale dell’ordine;
• Destinazione della consegna;

3.6. Per le consegne destinate a:

• Isole maggiori (Sicilia e Sardegna);
• Isole minori (Ischia, Capri, Elba, ecc.);
• Località montane o difficilmente accessibili;
• Zone con limitazioni al traffico o ZTL;
• Località disagiate o con limitazioni logistiche;

potrà essere applicato un supplemento alle normali spese di spedizione. Tale supplemento sarà chiaramente indicato durante il processo di acquisto, prima della conferma dell’ordine. INSECTUM si riserva il diritto di contattare l’Acquirente per comunicare eventuali costi aggiuntivi di spedizione non calcolabili automaticamente dal sistema.

4. ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

4.1. La presentazione dei Prodotti sulla Piattaforma costituisce un invito ad offrire e non un’offerta al pubblico.

4.2. L’ordine inviato dall’Acquirente costituisce una proposta contrattuale soggetta alle presenti CGV.

4.3. Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui INSECTUM, dopo aver verificato la disponibilità dei Prodotti presso il Fornitore, invia all’Acquirente la conferma d’ordine.

4.4. INSECTUM si riserva il diritto di non accettare ordini che risultino incompleti o non corretti, o in caso di indisponibilità dei Prodotti richiesti.

4.5. Il processo di vendita segue le seguenti fasi:

• L’Acquirente seleziona i Prodotti desiderati e li aggiunge al carrello;
• L’Acquirente finalizza l’ordine secondo le condizioni di minimo d’ordine stabilite dal Fornitore;
• INSECTUM trasmette al Fornitore la richiesta d’ordine;
• Il Fornitore ha 5 giorni lavorativi per confermare la disponibilità della merce;
• Dopo conferma di disponibilità, INSECTUM procede con l’addebito all’Acquirente;
• INSECTUM emette fattura di vendita nei confronti dell’Acquirente;
• Il Fornitore spedisce la merce direttamente all’indirizzo dell’Acquirente secondo le indicazioni fornite da INSECTUM. La merce viene controllata dal Fornitore prima della spedizione per verificarne la conformità, l’integrità e la completezza.

4.6. In caso di disponibilità parziale dei Prodotti ordinati:

• INSECTUM comunicherà all’Acquirente quali Prodotti sono disponibili e quali non lo sono;
• L’Acquirente potrà scegliere se: a) Procedere con l’acquisto dei soli Prodotti disponibili; b) Annullare completamente l’ordine.
• In caso di prosecuzione con acquisto parziale, l’importo addebitato sarà proporzionalmente ridotto per riflettere solo i Prodotti effettivamente disponibili e confermati dal Fornitore.
• Il sistema di pagamento utilizzato da INSECTUM prevede il congelamento dell’importo totale al momento dell’ordine, con addebito effettivo solo dopo la conferma di disponibilità, per l’importo corrispondente ai Prodotti effettivamente disponibili.

5. PAGAMENTI

5.1. I metodi di pagamento accettati sono quelli indicati sulla Piattaforma durante il processo di acquisto.

5.2. Il pagamento deve essere effettuato secondo le modalità e i tempi indicati durante il processo di acquisto.

5.3. In caso di pagamento con carta di credito o altri metodi di pagamento elettronico:

• L’importo totale dell’ordine viene temporaneamente congelato al momento dell’invio dell’ordine;
• L’addebito effettivo avverrà solo dopo la conferma della disponibilità dei Prodotti da parte del Fornitore;
• In caso di disponibilità parziale e accettazione da parte dell’Acquirente, l’addebito sarà limitato al valore dei soli Prodotti disponibili;
• In caso di indisponibilità totale o di annullamento dell’ordine, il congelamento dell’importo verrà rimosso senza alcun addebito.

5.4. In caso di pagamento con bonifico bancario:

• L’Acquirente non dovrà effettuare alcun pagamento al momento dell’invio dell’ordine;
• INSECTUM comunicherà all’Acquirente la conferma dell’ordine solo dopo aver verificato la disponibilità dei Prodotti presso il Fornitore;
• Solo dopo la ricezione della conferma d’ordine, l’Acquirente dovrà procedere con il bonifico bancario dell’importo indicato;
• I tempi di evasione dell’ordine decorreranno dalla data di accredito del bonifico sul conto di INSECTUM;
• L’Acquirente accetta che questa modalità di pagamento comporta tempi più lunghi per l’evasione dell’ordine rispetto ad altri metodi di pagamento;
• In caso di disponibilità parziale, l’Acquirente dovrà effettuare il bonifico solo per l’importo corrispondente ai Prodotti disponibili, come indicato nella conferma d’ordine.

5.5.In caso di annullamento dell’ordine o di disponibilità parziale con conseguente riduzione dell’importo, i tempi di sblocco dei fondi congelati in eccesso dipendono dalle politiche dell’istituto finanziario emittente della carta di credito dell’Acquirente, e generalmente variano da 1 a 7 giorni lavorativi.

5.6. La fattura relativa all’acquisto sarà emessa da INSECTUM e inviata all’Acquirente secondo le modalità previste dalla normativa vigente, per l’importo effettivamente addebitato.

6. CONSEGNA DEI PRODOTTI

6.1. I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente durante il processo di acquisto, direttamente dal Fornitore o tramite vettori incaricati.

6.2. I tempi di consegna indicati sulla Piattaforma sono da considerarsi indicativi e non vincolanti. Eventuali ritardi non potranno costituire motivo di annullamento dell’ordine o richiesta di risarcimento danni.

6.3. Al momento della consegna, l’Acquirente è tenuto a verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento di trasporto.

6.4. Eventuali anomalie o danni visibili devono essere immediatamente contestati al corriere e segnalati per iscritto a INSECTUM entro 8 giorni dalla consegna.

6.5. Per le consegne in località disagiate, isole, zone montane o difficilmente accessibili:

• I tempi di consegna potrebbero subire variazioni rispetto a quelli standard indicati;
• In alcuni casi potrebbe essere necessario l’utilizzo di servizi di spedizione specifici con relativi costi aggiuntivi;
• INSECTUM o il Fornitore potranno comunicare all’Acquirente eventuali limitazioni alla consegna non prevedibili al momento dell’ordine;
• Per località particolarmente difficili da raggiungere, potrebbe essere richiesto all’Acquirente di ritirare la merce presso il punto di raccolta più vicino del vettore.

7. DIRITTO DI RECESSO E GESTIONE RESI

7.1. In conformità con la normativa vigente, essendo le vendite rivolte esclusivamente a professionisti nell’ambito della loro attività professionale, non è previsto il diritto di recesso di cui al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

7.2. Eventuali resi o sostituzioni potranno essere accettati solo previa autorizzazione scritta di INSECTUM e del Fornitore, secondo le condizioni e le modalità che saranno comunicate all’Acquirente.

7.3. La richiesta di reso dovrà essere presentata entro 14 giorni dalla data di consegna dei Prodotti, allegando copia della fattura d’acquisto e dettagliata descrizione dei motivi del reso.

7.4. Saranno accettati resi solo per Prodotti nella loro confezione originale, integri, non utilizzati e privi di manomissioni.

7.5.  Le spese di spedizione per la restituzione dei Prodotti sono a carico dell’Acquirente, salvo diversi accordi o nel caso di prodotti difettosi.

8. GARANZIA E RESPONSABILITÀ

8.1. I Prodotti venduti tramite la Piattaforma sono coperti dalla garanzia per vizi prevista dal Codice Civile (art. 1490 e seguenti).

8.2. L’Acquirente deve denunciare per iscritto eventuali vizi o difetti entro 8 giorni dalla scoperta. La denuncia dovrà contenere una descrizione dettagliata del difetto riscontrato e documentazione fotografica quando possibile.

8.3. La garanzia è limitata alla sostituzione o riparazione gratuita dei Prodotti difettosi, a discrezione del Fornitore, o al rimborso del prezzo pagato.

8.4. In caso di prodotti difettosi, l’Acquirente dovrà:

• Segnalare il difetto a INSECTUM tramite email a [email protected];
• Attendere le istruzioni da parte di INSECTUM per l’eventuale restituzione;
• Non utilizzare o manomettere ulteriormente il prodotto difettoso;
• Conservare l’imballo originale e tutti gli accessori.

8.5. INSECTUM declina ogni responsabilità per:

• Uso improprio dei Prodotti;
• Danni derivanti dalla mancata osservanza delle istruzioni o avvertenze fornite dal Fornitore;
• Danni indiretti o consequenziali di qualsiasi natura;
• Difetti causati da normale usura, incidenti o negligenza dell’Acquirente.

8.6. L’Acquirente è tenuto a verificare che i Prodotti acquistati siano conformi alla normativa applicabile nel luogo di utilizzo e si assume ogni responsabilità per il loro corretto impiego.

9. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

9.1. Tutti i contenuti presenti sulla Piattaforma (testi, immagini, loghi, ecc.) sono di proprietà di INSECTUM o dei rispettivi Fornitori e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

9.2. È vietata qualsiasi forma di riproduzione, modifica, distribuzione o pubblicazione di tali contenuti senza previo consenso scritto del titolare dei diritti.

10. PRIVACY E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

10.1. INSECTUM tratta i dati personali dell’Acquirente nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile.

10.2. Le modalità e le finalità del trattamento sono descritte nell’informativa privacy disponibile sulla Piattaforma.

11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

11.1. Le presenti CGV e i contratti di vendita conclusi tramite la Piattaforma sono regolati dalla legge italiana.

11.2. Per qualsiasi controversia derivante o connessa alle presenti CGV o ai contratti di vendita conclusi tramite la Piattaforma, sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma, con esclusione di qualsiasi altro foro concorrente.

12. ASSISTENZA CLIENTI

12.1. Assistenza di primo livello INSECTUM fornisce assistenza di primo livello agli Acquirenti, che comprende:

• Supporto nella navigazione della Piattaforma e nel processo di acquisto;
• Informazioni generali sui Prodotti disponibili;
• Assistenza nella registrazione e verifica dell’account;
• Gestione delle richieste relative a ordini, pagamenti e fatturazione;
• Ricezione delle segnalazioni di anomalie o difetti dei Prodotti;
• Coordinamento con i Fornitori per la risoluzione di problematiche specifiche.

12.2. Modalità di contatto L’assistenza clienti di INSECTUM è disponibile nei seguenti modi:

• Email: [email protected]
• Telefono: 0689879586 (dal martedì al sabato, dalle 10:00 alle 19:00)
• Form di contatto presente sulla Piattaforma

12.3. Assistenza tecnica specializzata Per questioni tecniche specifiche relative ai Prodotti (funzionamento, applicazione, compatibilità, etc.), l’Acquirente potrà essere indirizzato all’assistenza tecnica specializzata del Fornitore, previa valutazione di INSECTUM.

12.4. Tempi di risposta INSECTUM si impegna a:

• Fornire un primo riscontro alle richieste di assistenza entro 1 giorno lavorativo;
• Risolvere le problematiche di propria competenza entro 3 giorni lavorativi;
• Coordinare con il Fornitore la risoluzione di problematiche più complesse nel minor tempo possibile.

13. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

13.1. INSECTUM si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV.

13.2. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sulla Piattaforma.

13.3. Gli ordini inviati prima della pubblicazione delle modifiche saranno regolati dalle CGV in vigore al momento dell’invio dell’ordine.

14. COMUNICAZIONI

14.1. Qualsiasi comunicazione relativa alle presenti CGV o ai contratti di vendita dovrà essere inviata a INSECTUM ai seguenti recapiti:

• INSECTUM S.r.l.s.
• Via del Forte Braschi, 107, 00167 Roma
• Email: [email protected]
• PEC: [email protected]

15. DISPOSIZIONI FINALI

15.1. L’eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole delle presenti CGV non comporterà l’invalidità o l’inefficacia delle altre clausole o dell’intero contratto.

15.2. Per quanto non espressamente previsto dalle presenti CGV, si applicano le disposizioni del Codice Civile italiano.

Ultima modifica: 25 Marzo 2025